我了解，如果停留在制造最初的电子用陶瓷，订单一断，我的事业也就完了。我牢记这一点，于是开始一连串地展开新事业的投资，最终形成今天这个拥有多重产品的京瓷公司。
——稻盛和夫
稻盛塾长钧启:
我经营健身俱乐部。我本人喜爱游泳，一直梦想拥有自己的游泳池。1978年我创立现在的公司，也实现了梦想。我经营的是游泳学校，虽然从无到有中间历尽艰难，但很幸运的是，6年之间，我总共在3个地点设立营业网点。
5年前我的合伙人也是前任总经理突然去世，我继任他的职位成为第二代总经理。但是从那时开始，经营环境发生了很大的变化，我们的运营受到很大的压力。我写此信就是为了请教您，如何应对外在环境的负面冲击和变化?
外在环境的变化主要是指:一是大型竞争者出现;二是学生减少;三是经济长期低迷。特别是在我营业的地点，出现其他店铺，竞争非常激烈，为了争夺学生，降价竞争，导致我利用自己独特的收益管理方式，所创造的收益效果，如我传给您的资料一样，目前已经趋近获利的底限。
我当时认为，若要突破窘境，首先应该做的就是提升指导和无误的水准，那也是工作的本分。因此我重复执行:一是提升员工素质;二是充实教练指导课程;三是更新部分设备。但是这些改革并未带来我期待的结果。我们这个行业传言，这个生意的成功因素只有一设备、二地点。公司目前的情况是，主要设备老旧，已经无法和拥有最新设备的大企业相比。
事实上，今年春天我们举办宣传活动，实施会员入会费的降价优惠，结果招来比预料中还多的客人。用这样简单的营销方式反而成功，这一来让我更加失去自信，也不敢再积极投资。就以上的状况，请您指导我，如何应对外在环境中的负面因素，以维系公司的发展。
谨此向您致意。
首先我觉得你做了非常好的事，就是采用独自的收益管理方式，我认为这是非常棒的收益管理。有点像京瓷还是个小公司时，我辛苦创立的阿米巴经营，是一种利用小集团或部门独立会计方式，以便仔细监督公司经营的手法。
从公司业绩的走向，就可以看出优秀的企业管理。例如，5年前的营业额约6亿日元，其中获利约一成，即6000万日元。第二年营业额增加到6.3亿日元，经费没有增加，营业额增加部分就等于是利润增加。总之，我看得出三个营业单位的经费已经依照项目，分别掌握到最完美的地步。后来反而相反，因为营业额减少，所以经费掌控更为严谨，但是营业额减少部分反而直接变成利益减少的部分。
让我从结论开始说吧!我认为，你只要活用目前正在执行的策略就可以解决问题。因为你现在所采用的方法已经是很高明的手法了，你应该试着在不降低服务品质的情况下，设法降低你的运营成本。如果你能从这个角度思考，或许就可以在营业额下降的情况下，仍然确保收益，并维持正常的经营。
我不知道没有竞争的时代的情况，但是现在处于日本泡沫经济崩溃的时代，很多大企业拥有多余的土地，于是用来开设健身俱乐部，使业界的竞争更趋激烈。问题是即使你投资更多的设备来与对手竞争，就地方上的人口密度而言，也没什么益处。虽然某些主要设备已经老旧，但是眼前最重要的对策还是只有控制经费支出。
但是有件事我想提醒你，虽然这样说可能有点过分。你说你自己喜欢游泳，所以把经营游泳池当成事业。问题在“你打算一心游泳就好了呢，还是想当企业家”。我认为你适合担任后者。
因为你可以由零开始，创造出6亿日元的年营业额和一成的获利。事实显示，你具有很高的经营才能。但是你的生意在地方上，也就是你所在的地方已经达到极限，我想就算到其他地方情况应该也差不多。说穿了，这样的事业，其市场大概也只有眼前这样了。要做的话只能由原来的业种切割出来，活用既有的经营技巧，朝新事业出发。由于要找到好的生意并不容易，因此一定要认真研究，仔细寻找能引发自己的工作热情、看起来可以成功的事业，再踏出脚步才行。
再者，一定要能够根据眼前事业的稳固基础，找到后继者来为你守住事业。绝不可以因为有敌人出现，就匆匆忙忙施行新的设备投资对策。
这个机会对你而言，希望能够让你意识到“中小企业若要成长为大中型企业，除了朝多元化前进，别无他法”。我经营京瓷就是这样走过来的。我了解，如果停留在制造最初的电子用陶瓷，订单一断，我的事业也就完了。我牢记这一点，于是开始一连串地展开新事业的投资，最终形成今天这个拥有多重产品的京瓷公司。如果我当初将京瓷界定为陶瓷业者，我可能至今都还是一家零星小企业吧!
最后你提到，降低入会费招来很多客人，此事让你感到困惑。我想你会有这种想法，可能是因为你只考虑到用服务的品质决胜负，价格贵或便宜并非自己关注的重点吧!问题是，我认为你这样想是不对的。这种事业本来不应该靠入会费决胜负，但是降低入会费能招来客人也是好事，那代表客人认为对你的设备而言，你的定价相对便宜，这是可喜可贺的事呀!这是个需要口碑的生意，因此即使入会费降低，也能让入会的人保持高的素质，这也是个好方法，不需要因此担心。请你重新思考这个问题。
改进时当然也会有风险，不过请拿出企业家的勇气，勇敢向问题挑战吧!我认为你深具经营才能，一定能成功的。
谨此向您致意。
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